POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKI COOKIE.

Operatorem niniejszej strony internetowej jest firma Opel Poland Sp. z o.o. („Opel”) i jest ona umieszczona na serwerze będącym własnością firmy General Motors Holdings LLC (300 Renaissance Center, Detroit, Michigan, USA). Wszystkie pozostałe podstrony, których operatorem jest Opel, obsługiwane są w Europie przez dostawcę usług IT: firmę MRM McCann GmbH (Großer Hasenpfad 44 60598 Frankfurt, Niemcy). Siedziba firmy Opel znajduje się w Polsce pod adresem Wołoska 5, 02-675 Warszawa.

 

Prosimy uważnie przeczytać tę politykę przed przystąpieniem do korzystania z tej strony internetowej, ponieważ wyjaśnia ona, w jaki sposób będziemy przetwarzać dane osobowe i w jaki sposób korzystamy z plików cookie. Korzystanie z tej strony oznacza akceptację przez Państwa tej polityki.

 

1. Rodzaje przetwarzanych danych / linki do innych stron internetowych

Firma Opel dba o Państwa prywatność. Za pośrednictwem tej strony internetowej gromadzimy i przetwarzamy różne rodzaje danych osobowych.  Obejmuje to:

 

  • Informacje przekazywane nam przez Państwa podczas rejestracji, wnioskowania i korzystania z naszych usług oraz naszej strony internetowej, takie jak: imię i nazwisko, adres, adres e-mail, a także pliki obrazów przesłane przez Państwa jako użytkownika.
  • Informacje niezbędne podczas zgłaszania problemów z funkcjonowaniem naszej strony internetowej.
  • Informacje zebrane przy użyciu plików cookie. 

 

Więcej informacji znajduje się w sekcji 2.

 

Ta strona internetowa może również zawierać linki do innych stron internetowych marki Opel lub stron internetowych dealerów marki Opel, autoryzowanych serwisów, innych powiązanych firm lub stron mediów społecznościowych. Po kliknięciu takiego linku prowadzącego do stron internetowych marki Opel lub osób trzecich, należy pamiętać, że te strony mają własne zasady w zakresie ochrony danych. Korzystając z takich stron, prosimy sprawdzić ich politykę prywatności.

 

Ta strona internetowa może również zawierać elementy iFrame z treścią innych stron internetowych marki Opel lub osób trzecich. Opel nie odpowiada za treść publikowaną przez osoby trzecie w elementach iFrame. Za informacje w nich prezentowane odpowiedzialność ponoszą wyłącznie właściciele danych stron internetowych. Opel nie ma kontroli ani nie ponosi odpowiedzialności za treść niezależnych stron internetowych i udostępnia tę zewnętrzną treść odwiedzającym dla ich wygody. W rezultacie podczas odwiedzania strony zawierającej takie treści mogą być przedstawiane pliki cookie pochodzące ze stron osób trzecich. Opel nie kontroluje rozpowszechniania tych plików cookie. Więcej informacji można znaleźć w polityce prywatności osób trzecich.

 

Informujemy, że Opel nie ponosi żadnej odpowiedzialności cywilnej lub prawnej za strony internetowe osób trzecich.

2. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych

Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celu administrowania oraz realizacji Państwa wniosków, a także w celu zindywidualizowanego marketingu i badań rynkowych przez nas, firmę Opel Poland Sp. z o.o., ul. Wołoska 5, 02-675 Warszawa oraz Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Niemcy, działających w charakterze administratorów danych.

 

Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie Art. 6 (1) a) Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych („RODO”) w przypadku podania wymaganej zgody lub na podstawie  Art. 6 (1) b) RODO w przypadku zapytań online.

 

Jako administratorzy przetwarzamy Państwa dane osobowe w następujący sposób:

 

 

Dane i cel(e)

 

Dane do identyfikacji i kontaktu:

  •  Płeć*, tytuł*, imię* i nazwisko*, adres* i kod pocztowy, adres e-mail*, numer telefonu
    • Realizacja Pastwa wniosków - umówienie jazdy testowej, przygotowanie spersonalizowanej oferty, odpowiedź na zapytanie o serwis, wysyłka newslettera, odpowiedź na inne zapytania ogólne

 

W zależności od charakteru Państwa wniosku, dodatkowe informacje mogą okazać się niezbędne:

  • Informacje dotyczące wybranego modelu: nazwa, typ nadwozia, wersja wyposażenia, silnik
    • Umówienie jazdy testowej, odpowiedź na zapytanie o ofertę na samochód
  • Dane posiadanego samochodu: numer identyfikacyjny pojazdu (VIN), numer rejestracyjny, rodzaj paliwa, data rejestracji, stan licznika, termin oddania pojazdu, rodzaj usługi serwisowej*, termin odebrania pojazdu, samochód zastępczy, preferowana forma kontaktu
    • Realizacja zapytania dotyczącego usługi serwisowej
  • Komentarze, typ zapytania*
    • Realizacja zapytania dotyczącego usługi serwisowej, odpowiedź na zapytanie ogólne
  • Finansowanie: okres, wysokość opłaty wstępnej, ubezpieczenie
    • Realizacja zapytania o ofertę na samochód nowy lub używany
  • Dane wybranego Dealera
    • Umówienie jazdy testowej, odpowiedź na zapytanie o ofertę na używany lub nowy samochód, umówienie usługi serwisowej

 

Dane o kliencie biznesowym:

  • Wielkość floty i jej struktura (samochody osobowe czy dostawcze), stanowisko (użytkownik czy osoba decyzyjna), informacje o tym, czy firma posiada już modele Opla w swojej flocie
    • Odpowiedź na zapytanie ogólne dotyczące obsługi klienta, form finansowania, modeli marki Opel i innych zagadnień związanych z usługami dla klientów biznesowych

 

Zgoda na przetwarzanie danych w celach marketingowych „opt-in” (w uzasadnionych przypadkach):

  • Tytuł*, imię* i nazwisko*, e-mail*, numer telefonu i inne przekazane przez Państwa dane powiązane (np. w ramach zapytania / w związku z nim) - więcej informacji w: Dane do identyfikacji i kontaktu
    • Obsługa klienta: np. zaproszenia do udziału w wydarzeniach, informacje o aktualizacjach (technicznych) mojego pojazdu lub o wszelkich usługach związanych z pojazdem, powiadomienia o terminach konserwacji / przeglądu / serwisowania lub informacje na temat pomocy drogowej.
    • Kontakt z klientem: Kontakt, np. w celu przekazywania informacji o nowych i używanych pojazdach, ofertach finansowania i leasingu, czynnościach serwisowych dealera, ofertach związanych z serwisowaniem pojazdu albo o środkach poprawy jakości mojego pojazdu.
    • Reklama: Indywidualne lub spersonalizowane reklamy ofert, produktów i usług.
    • Ankiety zadowolenia klienta: Kontakt po dokonanym zakupie / zrealizowanej usłudze, np. w kwestii mojego zadowolenia z pojazdu lub ze świadczonych usług.

 

Informacje gromadzone przy użyciu plików cookie

  • Szczegółowe informacje zawiera sekcja 7.

 

Elementy danych oznaczone symbolem * są obowiązkowe i stanowią wymóg umowny. W związku z tym są Państwo zobowiązani do podania danych osobowych podczas rejestracji lub żądania określonych usług. W przypadku odmowy podania danych realizacja Państwa zapytania nie będzie możliwa.

 

Aktywność na naszej stronie może spowodować pojawienie się na Państwa urządzeniu wyskakujących okienek z propozycją jazdy testowej wybranym modelem lub vouchera promocyjnego. Szczegółowe informacje znajdą Państwo w sekcji 7.

 

Państwa dane będą przechowywane dla realizacji celów wskazanych powyżej przez okres 3 lat od Państwa ostatniego kontaktu z firmą Opel.

 

 

Odbiorcy

 

Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celach wskazanych poniżej oraz udostępniane następującym odbiorcom:

 

Dane do identyfikacji i kontaktu, a także:

  • Informacje dotyczące wybranego modelu, dane posiadanego samochodu, komentarze, informacje dotyczące finansowania, dane wybranego Dealera
    • Odpowiedź na zapytanie, obsługa klienta, akcje promocyjne, badanie satysfakcji klienta
      • Opel Automobile GmbH oraz Opel Poland Sp. z o.o. udostępniają Państwa dane osobowe odpowiednim podmiotom przetwarzającym (dostawcom usług IT, przeprowadzaniem badań rynkowych, marketingiem) wspierającym nas w realizacji założonych celów. W szczególności dane Państwa udostępniamy poniższym podmiotom:

                   

MRM McCann GmbH

                                Großer Hasenpfad 44

                                60598 Frankfurt

 

Dane o kliencie biznesowym

  • Rozmiar floty, informacja o pojazdach (samochód osobowy lub dostawczy), odpowiedzialność (użytkownika lub właściciela), informacja, czy pojazd Opla jest już używany.
    • Odpowiedź na zapytanie, obsługa klienta, akcje promocyjne, badanie satysfakcji klienta
      • W szczególności dane Państwa udostępniamy poniższym podmiotom:

 

                                Conteam Below GmbH

                                Am Brand 41

                                55116 Mainz

 

Zgoda na przetwarzanie danych w celach marketingowych „opt-in”

  • Tytuł*, imię* i nazwisko*, e-mail*, numer telefonu i inne przekazane przez Państwa dane powiązane (np. w ramach zapytania / w związku z nim) - więcej informacji w: Dane do identyfikacji i kontaktu
    • Odpowiedź na zapytanie, obsługa klienta, akcje promocyjne, badanie satysfakcji klienta
      • W razie potrzeby Państwa dane udostępniamy też wybranemu Dealerowi.Opel Automobile GmbH oraz Opel Poland Sp. z o.o. udostępniają Państwa dane osobowe odpowiedniemu dostawcy usług IT (GM Holdings LLC, Detroit, 300 Renaissance Center, Michigan, USA), który znajduje się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), tj. w kraju nieposiadającym odpowiedniego stopnia ochrony danych. Nie istnieje decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, istnieją jednak odpowiednie zabezpieczenia – w tym przypadku są to Standardowe Klauzule Umowne UE (SKU UE). Aby uzyskać egzemplarz, proszę wysłać wiadomość e-mail na adres:

privacyrights@opel.com

3. Wykorzystanie plików cookie

Ta strona internetowa, usługi poczty elektronicznej, usługi online, reklamy i aplikacje interaktywne używają „plików cookie” w celu optymalizacji naszych usług.

 

Czym jest plik cookie?

Plik cookie to niewielki plik, złożony zazwyczaj z liter i cyfr, wysyłany do pliku cookie przeglądarki na dysku twardym Państwa komputera przez nasz serwer sieciowy. Głównym zadaniem pliku cookie jest umożliwienie naszemu serwerowi sieciowemu prezentowanie użytkownikowi spersonalizowanych stron internetowych, które sprawiają, że wrażenia z wizyty na stronie internetowej marki Opel są bardziej osobiste i lepiej odpowiadają indywidualnym potrzebom użytkownika.

 

Niektóre pliki cookie są ważne dla funkcjonowania tej strony internetowej i są automatycznie aktywowane podczas odwiedzania strony przez użytkowników.  Niektóre pliki cookie pozwalają nam udostępniać użytkownikowi usługi i funkcje, które najlepiej odpowiadają jego potrzebom, a także dostosować do nich naszą usługę, aby zapewnić łatwą i szybką obsługę strony internetowej.

 

Jakiego rodzaju plików cookie używa ta strona internetowa?

Opel Poland Sp. z o.o. może stosować trzy rodzaje plików cookie (ciasteczek) na niniejszej stronie:

  • wymagane
  • wydajnościowe
  • funkcjonalne

 

Wymagane pliki cookie

Niezbędne pliki cookie umożliwiają użytkownikom poruszanie się po stronie i korzystanie z podstawowych funkcjonalności. Bez tych plików niektóre usługi byłyby niedostępne, na przykład „Konfigurator”, funkcja „Znajdź Dealera” czy formularze typu „Zapytaj o ofertę”.

 

Wymagane pliki cookie wykorzystywane są w celu:

  • zapewnienia właściwego działania funkcjonalności naszej strony
  • umożliwienia zapisania wybranych ustawień, np. w „Konfiguratorze”
  • umożliwienia wyszukania najbliższego Dealera w „Wyszukiwarce Dealerów”

 

Wydajnościowe pliki cookie

Pliki wydajnościowe wykorzystywane są przez narzędzia monitorujące ruch na naszej stronie i pomagają określić np., które podstrony odwiedzane są najczęściej i jak długo użytkownicy pozostają na danej podstronie, dostarczając tym samym informacje np. o skuteczności kampanii reklamowych. Wszystko to przyczynia się do zwiększenia komfortu korzystania ze strony przez użytkownika i pomaga zapewnić funkcjonalności i usługi dopasowane do indywidualnych potrzeb.

 

Wydajnościowe pliki cookie wykorzystywane są w celu:

  • tworzenia statystyk dotyczących korzystania ze strony
  • analizy efektywności kampanii reklamowych
  • nieosobowej analizy zachowania użytkowników umożliwiającej udoskonalanie naszej strony

 

Trwałe pliki cookie

Trwałe pliki cookie przechowywane są na komputerze lub urządzeniu użytkownika pomiędzy kolejnymi sesjami w przeglądarce. Używane są w celu zachowania ustawień lub preferencji użytkownika, a tym samym do zapewnienia komfortowego korzystania ze strony podczas kolejnej wizyty. Niektóre z trwałych plików cookie dostarczane są przez uprawnione osoby trzecie.

 

Trwałe pliki cookie wykorzystywane są w celu:

  • przedstawienia użytkownikom interesujących ofert
  • dostarczenia naszym partnerom reklamowym informacji o wizytach użytkownika, tak aby mogli przygotować spersonalizowane reklamy
  • przekazania danych ich partnerom, którzy świadczą usługi dla naszej strony. Dane przekazywane są wyłącznie w celu umożliwienia wyświadczenia usługi lub dostarczenia produktu lub funkcji (np. funkcja wyboru kolorów w konfiguratorze)

 

Niektóre trwałe pliki cookie dostarczane są przez uprawnione osoby trzecie, jednak wyłącznie w celach wskazanych powyżej.

4. Sygnalizatory sieci i piksele

Niniejsza strona sieciowa zawiera sygnalizatory sieci (zwane również „znacznikami pikseli”). Sygnał sieciowy jest często przezroczystym elementem graficznym, zwykle nie większym niż 1 piksel x 1 piksel, umieszczonym na stronie internetowej lub w wiadomości e-mail i służącym do monitorowania zachowania użytkownika odwiedzającego stronę internetową lub wysyłającego wiadomość e-mail. Sygnalizatory sieci są wykorzystywane przez technologie innych firm (w przypadku tej strony, pochodzących od Adobe Analytics) do monitorowania aktywności użytkowników na naszej stronie internetowej. Umożliwiają one śledzenie, który komputer, kiedy i skąd (na poziomie kraju/miasta) uzyskał dostęp do określonej strony internetowej.

5. Śledzenie i analiza

Opel wykorzystuje do ciągłej optymalizacji swojej komunikacji marketingowej oprogramowanie analityczne „Adobe Analytics” firmy Adobe Inc. Pozwala ono śledzić zachowanie w Internecie pod względem czasu, położenia geograficznego i korzystania z danej strony internetowej. Informacje te są gromadzone za pomocą pikseli śledzących i/lub plików cookie. Informacje uzyskane za pomocą pikseli śledzących i/lub plików cookie są anonimowe i nie będą łączone z danymi osobowymi. Wszystkie informacje niezbędne do tej analizy przechowywane są na serwerach firmy Adobe Systems Incorporated w Londynie w Wielkiej Brytanii. Opel nie udostępnia tych informacji osobom trzecim w celu ich niezależnego wykorzystywania.  Ponadto, mają Państwo możliwość nie wyrażenia zgody za pośrednictwem strony http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html

6. Retargeting

Pliki cookie stosowane są również w celu tzw. retargetingu, umożliwiającego wyświetlanie interesujących ofert na stronach partnerskich i portalach społecznościowych tym użytkownikom, którzy wcześniej wykazali zainteresowanie produktami Opla. Pliki cookie używane do retargetingu przechowywane są na komputerze lub urządzeniu mobilnym użytkownika podczas sesji w przeglądarce.

 

Reklamy wyświetlane na podstawie retargetingu są anonimowe, tzn. nie gromadzą danych osobowych (jak np. adres IP) i nie powiązują profilów użytkownika z danymi osobowymi.

Ponadto żadne dane dotyczące użytkownika nie będą komunikowane partnerom ani portalom społecznościowym. Reklama jest całkowicie anonimowa.

 

Jeśli użytkownik nie zgadza się na wykorzystywanie plików cookie do retargetingu, może z nich zrezygnować tutaj: http://www.turn.com/privacy/opt-out-of-the-turn-platform

8. Włączanie i wyłączanie plików cookie i podobnych technologii

Menu „Pomoc” na pasku menu przeglądarki internetowej w komputerze informuje użytkowników:

 

  • jak zapobiec akceptowaniu nowych plików cookie w przeglądarce,
  • jak skonfigurować przeglądarkę tak, aby powiadamiała o otrzymaniu nowego pliku cookie,
  • jak całkowicie wyłączyć pliki cookie.

 

Jeśli pliki cookie zostaną wyłączone, zostanie również wyłączona znaczna część zawartości strony www.opel.pl, np. lokalizator dealera, konfigurator pojazdów i oferty związane z użytkownikami mogą nie być wyświetlane poprawnie. Aby do tego nie doszło, zalecamy włączenie plików cookie. 

 

Jeśli chcą Państwo przeczytać więcej, w Internecie dostępnych jest wiele publikacji na temat plików cookie. Np. patrz: http://www.allaboutcookies.org

9. Interakcja z sieciami mediów społecznościowych

Opieka nad klientem i pomoc przez media społecznościowe

Kontakt z Opel Poland Sp. z o.o. jest możliwy również przez nasze kanały w mediach społecznościowych. Przykładowo, jeśli wyślą Państwo do nas wiadomość lub opublikują coś w naszych kanałach społecznościowych, możemy wykorzystać informacje z Państwa wiadomości lub wpisu do skontaktowania się z Państwem w sprawie, w której się Państwo do nas zgłosili za pośrednictwem użytego kanału mediów społecznościowych. Aby udzielić wnioskowanej pomocy, możemy poprosić o podanie za pośrednictwem wiadomości bezpośredniej lub prywatnej dodatkowych informacji, takich jak: szczegóły dotyczące problemu, imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru VIN, numeru telefonu, lokalizacji (miasta/województwa) i/lub marki, modelu i rocznika pojazdu. Podane informacje nie będą wykorzystywane do marketingu bezpośredniego; badania rynkowe dotyczące poprawy usług i produktów będą przeprowadzane wyłącznie na podstawie danych zagregowanych (anonimowych).

 

Prosimy pamiętać, że we wpisie lub w wiadomości nie należy umieszczać żadnych wrażliwych danych (takich jak informacje na temat pochodzenia rasowego lub etnicznego, opinii politycznych, przekonań religijnych lub filozoficznych bądź stanu zdrowia). Trzeba mieć świadomość, że wpis na publicznym kanale mediów społecznościowych może przeczytać każdy.


Linki/Wtyczki do mediów społecznościowych

Nasza strona zawiera linki do kanałów społecznościowych.

Nie wykorzystujemy standardowych wtyczek, aby chronić dane naszych użytkowników podczas wizyt na naszej stronie. Stosujemy linki HTML wbudowane w stronę, które umożliwiają udostępnianie informacji na kanałach społecznościowych. Wbudowanie linków uniemożliwia bezpośrednie połączenie z serwerami kanałów społecznościowych podczas wejścia na stronę z poziomu naszej strony. Kliknięcie na jeden z przycisków powoduje otwarcie okna i przekierowuje użytkownika na właściwą stronę, na której – po zalogowaniu – można skorzystać z przycisków „Lubię to” lub „Udostępnij”.

 

Szczegółowe informacje o celach, zakresie i wykorzystywaniu Państwa danych przez właścicieli stron zewnętrznych, o prawach przysługujących użytkownikowi z tego tytułu oraz o ustawieniach ochrony prywatności znajdują się na stronie docelowej każdego dostawcy usług.

 

Facebook:  https://www.facebook.com/about/privacy
Twitter: https://twitter.com/privacy/

Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

You Tube: https://policies.google.com/privacy?hl=pl

LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

10. Przysługujące Państwu prawa

Jako osoba, której dane dotyczą, mają Państwo prawo do dostępu, prawo do sprostowania, prawo do usunięcia (prawo do „bycia zapomnianym”), prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, które Państwa dotyczą, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. e) lub f) RODO oraz w przypadku przetwarzania danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego, zgodnie z obowiązującym prawem.

 

Należy pamiętać, że przysługujące Państwu prawa wymienione powyżej są ograniczone określonymi wymogami prawnymi i mogą być przez nas realizowane wyłącznie z zastrzeżeniem spełnienia określonych warunków.

 

Wszelkie żądania dotyczące powyższych praw lub ochrony prywatności prosimy zgłaszać drogą elektroniczną na adres privacyrights@opel.com lub pocztową na adres: Opel Poland Sp. Z o.o., ul. Wołoska 5, 02-675 Warszawa.

Jako administrator Państwa danych możemy je zaktualizować na Państwa prośbę w dowolnym momencie (na przykład w przypadku zmiany Państwa adresu). W określonych przypadkach dostępne może być dokonywanie przez Państwa samodzielnych zmian, o ile dana aplikacja czy system na to pozwala.

 

Aby skorzystać z prawa do wniesienia skargi (artykuł 77 RODO), prosimy o kontakt z Prezesem Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Więcej informacji na stronie www urzędu.

 

Prawo do wycofania zgody

 

Mają Państwo prawo wycofać swoją zgodę w każdej chwili. W tym celu należy zmienić swoje ustawienia lub wysłać nam wiadomość za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres privacyrights@opel.com. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania opartego na zgodzie wyrażonej przed jej wycofaniem.

11. Zmiany w Polityce prywatności 

Wszelkie przyszłe zmiany w naszej Polityce prywatności będą publikowane na tej stronie internetowej. Z tego względu należy okresowo przeglądać ją pod kątem zmian w naszej Polityce prywatności.

 

12. Nasze dane kontaktowe

Opel Poland Sp. z o.o., ul. Wołoska 5, 02-675 Warszawa, Polska, telefon +48 22 209 16 00.

Członkowie Zarządu: Wojciech Mieczkowski, Wojciech Wardzyński i Paweł Gawryluk.

 

 

Wersja: Maj 2018 r.

 

Szczegółowe informacje o firmie są podane w naszej nocie prawnej.